Entro il 2015, la sicurezza informatica potrebbe essere il terzo rischio maggiore per gli assicuratori

Secondo l'ultimo sondaggio di settore internazionale di EY, le compagnie assicurative di tutto il mondo considerano lo sviluppo dei prodotti e una migliore attenzione al cliente come le maggiori opportunità di crescita. Il rapporto mostra inoltre che le attuali tendenze macroeconomiche e il contesto normativo rimangono sfide importanti per il settore. Anche gli assicuratori prestano sempre più attenzione alla sicurezza informatica.

“Dall'elenco dei primi dieci fattori di rischio e opportunità emerge chiaramente che le compagnie assicurative devono ancora compiere passi significativi per la crescita e la competitività. Devono ottimizzare le loro strategie di capitale e asset, prestare attenzione alla concorrenza sui prezzi e soddisfare meglio le aspettative dei consumatori rispetto a prima. In un mercato in evoluzione e in un ambiente normativo, possono avere successo solo se applicano le ultime soluzioni tecniche e rendono flessibile ogni punto del business ", ha affermato Tamás Seregdy, direttore di EY Business Consulting Services.

Lo studio di EY chiarisce anche che le compagnie assicurative devono prepararsi a profitti inferiori e un ambiente normativo più rigoroso nel nuovo contesto economico, ha aggiunto.

Gli assicuratori ungheresi possono acquisire esperienza nel settore bancario

L'obiettivo del settore bancario ungherese per molti anni è stato il miglioramento della business intelligence che può essere estratta dai dati dei clienti, il targeting dell'esperienza del cliente e delle offerte dei clienti e l'aumento della fidelizzazione dei clienti prevedendo gli abbandoni. Riteniamo che sarebbe opportuno per il settore assicurativo utilizzare l'esperienza acquisita durante questi progetti bancari, ha affermato Tamás Seregdy.

Sviluppo del prodotto e attenzione al cliente in primo piano

Nell'elenco delle opportunità, i leader dell'azienda hanno classificato al primo posto la distribuzione e lo sviluppo del prodotto. Questo è seguito da un'amministrazione più equa che mai per rafforzare la soddisfazione e la fiducia dei clienti. Al terzo posto c'è attualmente la trasformazione delle vendite per consentire alle aziende di soddisfare le mutevoli aspettative dei consumatori. Il peso di quest'ultimo tema è dimostrato dal fatto che, secondo gli assicuratori, entro il 2015 questa sarà l'opportunità di crescita più importante per la loro azienda.

Le tendenze macroeconomiche sono la sfida più grande: aumentare la sicurezza per la sicurezza informatica

Sulla base delle risposte dei responsabili delle decisioni del settore in 65 paesi, le attuali tendenze macroeconomiche rappresentano la sfida più grande per gli assicuratori. Il secondo della lista è il contesto normativo e il terzo è la crisi finanziaria ed economica nella zona euro.

Le problematiche legate alla sicurezza dei dati e alla criminalità informatica sono un problema crescente per le aziende. Secondo gli intervistati, entro il 2015 la sicurezza informatica potrebbe essere il terzo rischio maggiore per la loro azienda.