Nuove funzionalità per i possessori di cellulari LG

LG si sta espandendo con 16 punti di assistenza clienti e un sistema di supporto del prodotto unico.

Il QRS (Quick Repair Service) è una rete nazionale che offre ai clienti LG una soluzione rapida e in loco a qualsiasi problema o guasto che interessa il telefono. Invece delle precedenti 10 sedi, il servizio di telefonia mobile e la consulenza sono ora forniti in 26 sedi a livello nazionale. Oltre alla consulenza tecnica, la correzione di errori minori - ad es. sostituzione di parti meccaniche o elettroniche - aiutano anche con gli aggiornamenti del software. In caso di guasto grave, quando il dispositivo deve essere portato in un centro di assistenza centrale, i punti di assistenza LG forniranno un dispositivo sostitutivo a tutti i clienti.  

I servizi esistenti sono integrati da un sistema di assistenza clienti completamente unico sviluppato da LG. Un'app chiamata Chiamata remota consente a un collega del servizio clienti che ha familiarità con le impostazioni e tutte le funzionalità dei telefoni di accedere al telefono da remoto, ovviamente previa richiesta e autorizzazione separate. Quindi, se hai bisogno di aiuto e non vuoi perdere tempo seguendo complicate istruzioni telefoniche, è sufficiente chiamare i tuoi colleghi del servizio clienti LG d'ora in poi. Naturalmente, i dipendenti LG non hanno accesso ai dati personali, né possono registrarli o salvarli. Se è necessario inserire note, cartella immagini, luoghi personali simili, deve essere sempre approvato dal cliente. Tale autorizzazione viene effettuata prima di accedere alla voce di menu tramite la finestra di dialogo che compare sul dispositivo. Il servizio sarà disponibile gratuitamente sui telefoni LG Android aggiornati a Gingerbread 2.3 - il primo su Optimus 2X - tramite wi-fi o 3G. Orari di apertura del call center remoto: HP 8-20, sab-dom: 9-17.

fonte: comunicato stampa