Cambiamenti di personale e cambiamenti strutturali in Telenor
Dal 1° gennaio, Sigvart Voss Eriksen, l'ex vice direttore commerciale di Telenor Ungheria, continuerà la sua carriera presso la filiale thailandese del Gruppo Telenor, Dtac, e con questo cambiamento, anche l'organizzazione di vendita nazionale di Telenor opererà in una nuova struttura. Da gennaio, le attività di vendita e marketing saranno svolte da tre unità organizzative: Relazioni con i clienti, Servizi digitali e Marketing. Quest'ultima è gestita da Mike Michel, Deputy Chief Marketing Officer del Gruppo Telenor, mentre le altre due divisioni sono già state guidate da specialisti che rafforzano l'azienda, Zoltán Fejes e Zoltán Takács. La nuova struttura indica che Telenor porrà un'enfasi ancora maggiore su un servizio clienti migliore e più efficiente e sull'introduzione di nuovi servizi innovativi in futuro.
Il nuovo capo della divisione Marketing, Mike Michel (43), è nel Gruppo Telenor da più di sei anni. In precedenza ha maturato esperienze professionali e manageriali presso diversi operatori mobili internazionali, poi dal 2006 ha proseguito la sua carriera come Sales Director di Telenor Serbia e dal 2009 come Deputy Chief Commercial Officer di Telenor Montenegro. Dal 2012 ricopre la carica di Vice President Brand Management. La Divisione Marketing, che sarà costituita sotto la sua guida, riunirà le aree dell'ex Retail Marketing, Corporate Sales e Marketing, nonché la Direzione Marketing Communications e CRM Project Management.
La nuova divisione Customer Relations comprende le ex Direzioni Vendite al dettaglio e Customer Service. La divisione è guidata da Zoltán Fejes (39) in qualità di vice amministratore delegato da gennaio. Lo specialista è entrato in azienda nel novembre 2010 come Direttore delle vendite al dettaglio, dopo aver maturato più di 16 anni di vasta esperienza professionale in varie posizioni dirigenziali presso altri operatori mobili. Negli ultimi anni, Telenor è stata responsabile della trasformazione completa della sua intera rete aziendale e della creazione di un servizio clienti più efficiente, tra le altre cose, e sotto la sua guida, la quota di mercato di Telenor è cresciuta in quasi tutti i segmenti del mercato al dettaglio.
La nuova divisione dei servizi digitali è guidata da Zoltán Takács (41), vice amministratore delegato. Lo specialista è stato guidato dalla direzione prodotti e innovazione di Telenor nel 2011 ed è associato all'introduzione di diversi servizi innovativi popolari, tra cui Deezer e Teletéka. In precedenza ha acquisito esperienza professionale e manageriale internazionale nello sviluppo commerciale, di prodotti e servizi e nello sviluppo del business presso aziende come Ericsson, Nokia, RTL Club e Huawei. Oltre alla precedente Direzione Prodotti e Innovazione, la nuova divisione riunirà le divisioni Business Development, Servizi a valore aggiunto, Roaming e Servizi per i partner.
