Dopo cinque anni...
IBM ha pubblicato le sue previsioni scientifiche e tecnologiche per i prossimi cinque anni.
I nostri computer imparano molto e diventano più intelligenti poiché interagiscono intensamente con dati, persone e altre macchine. Sistemi cognitivi sempre più in sintonia con le nostre abitudini e gli impulsi dell'ambiente presto amplieranno ulteriormente le nostre capacità, ci aiuteranno nelle nostre decisioni, ci presteranno attenzione e si prenderanno cura di noi.
Gli acquirenti online tornano nei negozi
L'anno scorso, gli acquisti online hanno raggiunto il picco di $ XNUMX miliardi in tutto il mondo e il loro volume continua a crescere più velocemente delle vendite in negozio. Gli esperti dicono che la tendenza continuerà, solo in modo leggermente diverso.
I negozi online hanno indubbiamente il vantaggio di poter imparare dalle scelte precedenti degli acquirenti, mentre i negozi reali hanno relativamente poche informazioni sulle abitudini dei consumatori e hanno difficoltà a competere con i negozi online in termini di prezzo.
Tra cinque anni, il personal shopping tornerà ad essere popolare grazie a un paio di nuove innovazioni. Commercianti veramente preparati saranno sempre più abili nell'approfittare della vicinanza del proprio punto vendita, con la merce subito a disposizione del cliente in loco. L'esperienza digitale offerta al consumatore è completata dall'esperienza di personal shopping: sempre più rivenditori indirizzeranno il cliente da Internet a dove potrà vedere e vivere il prodotto nella realtà.
La realtà aumentata e la piattaforma Watson, aperta di recente agli sviluppatori di app, ti aiuteranno a fare acquisti con una navigazione in negozio più efficiente e veloce e soluzioni tecnologiche che migliorano l'esperienza del consumatore. Prima di entrare nel negozio, l'acquirente può inserire le proprie preferenze di acquisto e quindi utilizzare il proprio telefono cellulare all'interno per scoprire l'articolo giusto e quindi per ulteriori interazioni. I negozi saranno veri e propri showroom con enormi touch screen e prodotti che piacciono al cliente.
I negozi, grazie alla loro vicinanza e alla facile accessibilità, saranno utilizzati dagli acquirenti come punto di ritiro istantaneo, piuttosto che attendere un termine di consegna di due giorni per i negozi online. Poiché i dispositivi mobili abilitati per il cloud ci consentono di condividere con noi sempre e ovunque ciò che pensiamo di determinati marchi, dove siamo e con chi siamo regolarmente in contatto, conoscere tali informazioni consentirà inoltre ai commercianti di prevedere con grande precisione ciò che i loro clienti vogliono . Il negozio diventa così lentamente una destinazione per lo shopping che offre un'esperienza personalizzata.
Una guardia del corpo digitale protegge la nostra identità
Nel 2012, ci sono state più di 12 milioni di vittime di furto di identità online negli Stati Uniti. Le soluzioni di sicurezza tradizionali - password, antivirus, firewall - non forniscono più protezione contro tutti i tipi di attacchi.
Tra cinque anni, però, saremo protetti dalla nostra guardia del corpo personale digitale, che seguirà una formazione approfondita e specifica contro i truffatori in agguato sulle nostre identità. La guardia del corpo digitale apprende tutto sull'utente ed è anche in grado di trarre conclusioni accurate. Conoscerai le nostre abitudini, saprai esattamente come agiamo, quali passi stiamo intraprendendo in una transazione bancaria o in un acquisto online e agirai di conseguenza. Se lasciamo il nostro cellulare, l'agente virtuale integrato rileverà se qualcuno tocca il telefono in modo diverso dal solito e bloccherà immediatamente il dispositivo. Non sarà sempre necessario inserire password ovunque, solo dove la nostra identità non può essere stabilita diversamente.
Monitorando i dati su di noi, gli strumenti e le applicazioni che utilizziamo, le tecnologie di sicurezza saranno perfettamente consapevoli di ciò che stiamo facendo e interpreteranno il contesto per decidere quale intervento è necessario.
