Le tue chiamate in uscita non possono essere limitate dal tuo gestore di telefonia mobile se hai solo il prezzo del dispositivo
I fornitori di servizi di telefonia mobile non possono limitare le chiamate in uscita dai loro clienti se sono solo in ritardo nel pagamento dei dettagli del dispositivo ma non hanno un account.
La National Media and Communications Authority (NMHH) ha avviato un'indagine sui procedimenti di T-Mobile. Un abbonato della società ha anche acquistato un nuovo dispositivo al momento della conclusione del contratto, il cui prezzo doveva essere rimborsato a rate. Successivamente, è stato contratto il debito del tuo account o sei stato in ritardo nel pagamento della parte dovuta del dispositivo. Su richiesta del fornitore di servizi, ha pagato il debito del suo conto, ma non la parte mancante del dispositivo, poiché non gli è stato comunicato. Successivamente, Magyar Telekom ha limitato le chiamate in uscita del suo abbonato, sostenendo che sebbene non avesse debiti per il servizio mobile, era in ritardo con il telefono.
A seguito dell'indagine, il NMHH ha vietato a Magyar Telekom in una risoluzione di limitare le sue chiamate in uscita all'abbonato se il cliente non deve la bolletta telefonica, solo il prezzo del dispositivo acquistato a sconto.
Ai sensi della normativa vigente, i fornitori di servizi possono limitare il servizio ai propri clienti non paganti o paganti in ritardo fino a quando non hanno pagato il debito scaduto. È importante, tuttavia, che il debito derivi dalla prestazione del servizio e il vincolo può applicarsi solo se il debito non è stato saldato entro il termine di almeno trenta giorni indicato nella comunicazione in tal senso.
Nella sua decisione, NMHH ha sottolineato che un telefono cellulare acquistato con uno sconto o una rateizzazione al momento della conclusione di un contratto di abbonamento non fa effettivamente parte del servizio, quindi se il cliente rimane con i dettagli ma paga correttamente la bolletta del telefono, le chiamate in uscita non può essere limitato. Tuttavia, il prestatore di servizi non è incapace di trattare con un abbonato che è responsabile del prezzo del dispositivo: come ha affermato l'autorità nella sua decisione, il fornitore di servizi può quindi rivolgersi al tribunale per il recupero.
La corte ha condiviso l'argomento di NMHH e ha confermato la decisione dell'autorità. Questo è un altro passo importante nella protezione dei diritti degli abbonati, poiché tutti i fornitori di servizi devono continuare a farlo. [nmh]
