Tre organizzazioni su quattro nutrono serie preoccupazioni per i processi documentali difettosi

Uno studio commissionato da IDC, Ricoh Company Ltd., ha evidenziato il fatto che i processi basati su documenti a bassa efficienza hanno causato gravi incidenti in tre delle quattro organizzazioni negli ultimi cinque anni. Lo studio è il primo prodotto della nuova iniziativa Document Process Imperative di Ricoh.
La buona notizia, tuttavia, è che la gestione proattiva degli errori può prevenire danni materiali significativi. IDC calcola che il costo totale dei processi difettosi (incluso il tempo perso e il mancato guadagno a causa della perdita di clienti) è almeno dieci volte superiore ai costi diretti generati dai guasti.

Gli errori nel processo documentale hanno avuto gravi conseguenze: il 36% delle aziende intervistate non ha soddisfatto i requisiti di conformità, il 30% ha perso dipendenti chiave e il 25% ha perso clienti importanti. Altre conseguenze includevano vulnerabilità IT significative, audit non necessari, crisi di pubbliche relazioni e azioni legali.

"Quello di cui entrambi i leader aziendali sono preoccupati è quanto i processi aziendali basati sui documenti influenzino il profilo di rischio di un'organizzazione: questi processi hanno un alto rischio di guasti che hanno costi reali più elevati di quanto molti manager pensino". - afferma IDC nel rapporto “E' peggio di quanto pensi: scarsi processi documentali portano a un rischio aziendale significativo” commissionato da Ricoh. Mentre la maggior parte delle aziende dedica risorse significative all'eliminazione di eventi a bassa probabilità e ad alto danno, i pericoli di processi documentali errati tendono a sfuggire alla loro attenzione. ”

Ricoh Document Process Imperative è un'iniziativa in corso progettata per aiutare le aziende a comprendere i rischi associati ai documenti che controllano i loro processi aziendali critici, a conoscere le opportunità e ad applicare le migliori pratiche.

I primi risultati si basano su un sondaggio globale di 1516 process owner e information worker di medie e grandi aziende. Gli intervistati sono stati selezionati casualmente da otto paesi: USA, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Australia, Cina e Giappone.

Fonte: comunicato stampa