I passeggeri sono assistiti prima del decollo

Grazie alla tecnologia innovativa, gli assistenti di volo sono informati sulle informazioni dei passeggeri e sulle esigenze emergenti prima dell'imbarco, incluso chi ha bisogno di cibo speciale, quale passeggero è seduto dove e esattamente chi sta viaggiando sull'aereo.

Con l'aiuto degli iPad di Apple, British Airways sta rivoluzionando i suoi servizi. In precedenza, l'equipaggio teneva in mano un lungo rotolo di carta prima che le porte si aprissero dopo il decollo dei passeggeri. L'elenco potrebbe includere i nomi di un massimo di 337 passeggeri. Tuttavia, questa è una cosa del passato. D'ora in poi, gli assistenti di volo possono aggiornare lo schermo del proprio iPad utilizzando una rete wireless 3G, in modo da ottenere un elenco completo dei passeggeri a bordo dopo la chiusura delle porte. La speciale app di British Airways caricata sull'iPad contiene tutte le informazioni disponibili premendo un pulsante e comprende, tra l'altro, gli orari e le ultime informazioni necessarie per servire i passeggeri. È inoltre possibile registrare qualsiasi evento in rete e condividerlo con il personale di terra in modo che possa trovare una soluzione a eventuali problemi che potrebbero sorgere prima dell'atterraggio.

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Bill Francis è responsabile della soddisfazione dei passeggeri a bordo di British Airways. A suo parere ed esperienza, l'iPad consente già di fornire un servizio personalizzato a bordo e il feedback sia dell'equipaggio di cabina che dei passeggeri è positivo. "E le opportunità di sviluppo futuro sono infinite". ha sottolineato Francesco. L'iPad può essere attualmente utilizzato dal personale a bordo di 100 e l'obiettivo è quello di consegnare i dispositivi a tutti i principali assistenti di volo della compagnia aerea nei prossimi mesi.  

fonte: comunicato stampa